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よくいただくご質問


見積依頼をしたのですが、見積書はいつごろ届きますか?

  • 当社では、原則24時間以内に返信させていただきます。(ただし定休日は除きます)

見積依頼の後に、返信メールが届かないのですが?

  • 下記のようなケースが考えられます。
  • (1)メールの遅延
    インターネットを経由している性質上、
    まれにメールの到達遅延が起きることがあります。
    (2)登録したメールアドレスが間違っている
    メールアドレスが間違っている場合、
    登録確認のメールがお客様のもとに送信されません。
    (3)受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている(フリーメール等)
    当社より返信したメールが「スパムメール(迷惑メール)」として
    自動的に処理(自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除)されることがあります。
    一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。
    この場合、弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合は
    お手数ですが、弊社までお問い合わせください。
    プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上で
    シャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もあります。
    その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。
    (弊社では、設定に関する内容にはお答えは出来ませんので予めご了承ください。)

電話での見積依頼は、可能ですか?

  • 可能でございます。
  • お電話にて必要事項をお伝えいただければ結構です。お気軽にお問い合わせください。

サイトに掲載してある以外の洗面化粧台を注文することはできますか?

  • 当社の取扱メーカーの商品であれば原則可能ですが、
  • お見積に少々お時間をいただく場合や取扱いの出来ない商品もありますので、
    一度お問合わせください。

代金の支払いについて

  • 当社の工事および商品代金は、全て工事完了後の後払いとなっております。
  • 工事完了時に納品/請求書をお渡ししますので、
    完了から7日以内にお振込をお願いいたします。

工事日や時間の指定はできますか?

  • 工事予定は基本的にお客様のご要望を最優先に調整させていただきますが、
  • 施工エリアや施工内容によりご要望に添えないケースもございます。
    その場合、営業担当者より、複数の工事予定日を
    提案させていただきますので、その中からお決めいただければ幸いです。

注文内容の変更やキャンセルはできますか?

  • 製品の不良や当社の責による場合を除き、
  • ご契約後の製品変更やキャンセルはお受けできかねます。
    ただしメーカー への発注が済んでいないなど可能な場合もございますので、
    変更やキャンセルの際は、直ちに当社へ連絡をお願いいたします。

どの洗面化粧台でも設置できますか?

  • 基本的にどんなタイプでも設置可能です。
  • しかし、引き出しタイプの収納や体重計収納などを設置する場合 配水管や給水管の位置によっては、
    移設工事が必要なケースもあります。

標準工事について教えてください。

  • 当社の標準工事費には、以下のすべてを含んでおります。
  • 追加請求は一切ありません。
    上記には、既存洗面台撤去、洗面台設置、廃材処理、諸経費、消費税が含まれています。
  • ※標準工事費について 詳しくはこちら >>

床のクッションフロア(CF)や壁クロスの張替え時に選べる柄は?

  • 当社の内装に使用するCFや壁クロスは、
  • すべてリリカラの製品(http://www.lilycolor.co.jp/)です。
    なお、数ある製品の中から、お客様が選びやすい様に、
    おすすめプランもご用意しておりますので、参考にしてください。

洗面化粧台交換時に、CFの張替えは必要ですか?

  • 最近の洗面化粧台は間口サイズは同じでも奥行きがかなりコンパクトに作られているため、
  • 古い洗面台を撤去してその上に新しい洗面台を置くと、床面に痕が残ってしまいます。
    当社では、現状の洗面台の床がCFの場合は、取替えと同時にCFの張替えをお勧めしております。

アフターサービスについて

  • 当社では、製品のメーカー保証以外に、独自の工事保証書を発行しております。
  • 工事完了後の配管部分に関して5年間無償で保証いたしますので、ご安心ください。



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